Uvjeti kupnje i privatnost
Verzija: 19. listopada 2026. · Tiskani kompleti
Prodavatelj i kontakt
Oneiros, obrt za savjetovanje i edukaciju, vl. Karlo Gmaz
Stubička Cesta 76, 49243 Oroslavje, Hrvatska
OIB: 20225629443
Email: karlo.gmaz@gmail.com
Telefon: +385 95 514 2847
Proizvodi, cijene i naručivanje
Webshop je namijenjen fizičkim osobama i dostavi unutar Hrvatske. Jedan tiskani komplet sadrži vježbenice Korak do škole 1 i Korak do škole 2. Za kupnju na tvrtku, vrtić ili drugu ustanovu javite nam se emailom radi dogovora o suradnji i izdavanja računa.
Cijene su izražene u eurima. Oslobođeno plaćanja PDV-a prema čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost. Cijena proizvoda, dostava i konačan iznos prikazuju se prije plaćanja. Dostava se obračunava prema broju kompleta i odabranom prijevozniku. Kupac može ispraviti podatke i količinu prije potvrde plaćanja.
Narudžba je potvrđena nakon uspješnog kartičnog plaćanja. Potvrdu kupnje i poveznicu na račun šaljemo emailom. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Ove uvjete možete spremiti ili ispisati funkcijom ispisa preglednika.
Plaćanje
Kartično plaćanje obrađuje Stripe na svojoj stranici za plaćanje. Oneiros ne prima puni broj kartice ni sigurnosni kod. Solo izrađuje račun nakon potvrđene uplate. Ako potvrda kasni, javite nam se prije ponavljanja kupnje.
Dostava
Plaćene narudžbe šaljemo Hrvatskom poštom na adresu ili putem BOX NOW-a u odabrani paketomat. BOX NOW je dostupan za najviše 12 kompleta po narudžbi. Adresa kupca, email i telefon obvezni su kod oba načina dostave; za BOX NOW obvezan je i odabir paketomata. Vrijeme prijevoza ovisi o dostavljaču. Potvrdu narudžbe šaljemo emailom.
Jednostrani raskid i povrat
Potrošač može bez navođenja razloga raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe. Zahtjev možete poslati putem obrasca za raskid ugovora / povrat; primitak, sadržaj i vrijeme podnošenja potvrđujemo emailom. Obavijest možete poslati i na karlo.gmaz@gmail.com ili poštom na adresu prodavatelja. Dovoljna je nedvosmislena izjava; uporaba predloška ispod nije obvezna. Na email obavijest potvrdit ćemo primitak emailom.
Robu vratite najkasnije 14 dana nakon obavijesti o raskidu na: Oneiros, Karlo Gmaz, Stubička Cesta 76, 49243 Oroslavje. Izravni trošak povrata snosi kupac. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem izvan onoga potrebnog za provjeru prirode, obilježja i funkcionalnosti robe, primjerice ispunjavanjem zadataka. Za puni povrat cijene vježbenica treba biti bez upisanih odgovora, bojanja, izrezivanja i drugih oštećenja nastalih korištenjem. Pažljivo pregledavanje i listanje ne smatra se takvim korištenjem. Eventualno umanjenje povrata određujemo prema stvarnom i obrazloženom umanjenju vrijednosti.
Povrat uplate izvršavamo u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu, istim sredstvom plaćanja, osim ako je dogovoreno drugo bez dodatnog troška. Povrat možemo zadržati do primitka robe ili dokaza da je poslana, ovisno što nastupi prvo. Vraćamo i trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave za narudžbu; razliku za skuplju odabranu dostavu ne vraćamo.
Predložak izjave o raskidu
Prima: Oneiros, Karlo Gmaz, Stubička Cesta 76, 49243 Oroslavje, karlo.gmaz@gmail.com
Ovime izjavljujem da raskidam ugovor o kupnji: ______
Broj narudžbe (ako je poznat): ______
Datum narudžbe / primitka: ______
Ime i prezime i adresa potrošača: ______
Datum: ______
Potpis (samo za izjavu na papiru): ______
Prigovori i nedostaci
Pisani prigovor pošaljite emailom ili poštom na navedene kontakte. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor šaljemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka. Navedite opis problema i podatke potrebne za pronalazak kupnje. Fotografija može pomoći kod oštećenja, ali nije uvjet za podnošenje prigovora. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke prema važećim propisima; prava zbog nedostatka odvojena su od prava na raskid bez razloga. Trošak opravdane reklamacije ne prebacujemo na kupca.
Google Analytics
Google Analytics 4 učitavamo tek uz vaš pristanak. Koristimo ga za mjerenje posjeta, izvora dolaska, pregleda proizvoda, dodavanja u košaricu, početka plaćanja i potvrđenih kupnji. Šalju se tehnički podaci o pregledniku i posjetu te za kupnju nasumični identifikator narudžbe, proizvod, količina i iznos. Ne šaljemo sadržaj obrazaca, imena, emailove, adrese, telefon ni poveznice za pristup narudžbi. Oglašivačke funkcije i Google Signals nisu uključeni. Google pri povezivanju obrađuje i mrežne podatke poput IP adrese; podaci se mogu obrađivati izvan EGP-a prema Googleovim uvjetima i zaštitnim mehanizmima.
Pristanak možete odbiti ili povući putem gumba „Postavke analitike” na dnu stranice. Odbijanje ne utječe na kupnju. Izbor pamtimo do 180 dana; analitičke kolačiće postavljamo s rokom do 180 dana, koji se može obnoviti tijekom korištenja. Pri povlačenju zaustavljamo buduće praćenje i brišemo dostupne analitičke kolačiće. Više: Googleova pravila privatnosti.
Privatnost
Voditelj obrade je gore navedeni obrt Oneiros. Za pitanja i zahtjeve vezane uz podatke koristite karlo.gmaz@gmail.com. Prikupljamo ime, kontakt, adresu, odabrani paketomat, stavke narudžbe, iznose, status plaćanja i komunikaciju. Podaci su potrebni za obradu kupnje, sklapanje i izvršenje ugovora, dostavu i podršku. Račune obrađujemo radi zakonskih obveza. Tehnički podaci potrebni za zaštitu stranice obrađuju se radi legitimnog interesa sigurnosti i sprječavanja zlouporabe.
U obradi sudjeluju Cloudflare (hosting, baza i Turnstile zaštita), Stripe (plaćanje), Solo (računi), Resend (transakcijski email), Google (evidencija narudžbi i komunikacija) te odabrani prijevoznik Hrvatska pošta ili BOX NOW. Svakom se dostavljaju podaci potrebni za njegovu ulogu. Neki pružatelji obrađuju podatke i izvan EGP-a; informacije o njihovim prijenosima i zaštitama dostupne su u njihovim politikama privatnosti. Podaci se ne koriste za newsletter bez zasebne pravne osnove.
Podatke narudžbe čuvamo tijekom izvršenja kupnje i dok ne riješimo povezane zahtjeve. Podatke kupnje čuvamo tijekom izvršenja ugovora i zakonskih rokova za reklamacije i pravne zahtjeve; računovodstvene isprave tijekom propisanog roka čuvanja. Nakon prestanka svrhe i obveza podatke brišemo ili anonimiziramo.
Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost kada su primjenjivi te uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu. Brisanje ne obuhvaća dokumentaciju koju moramo čuvati po zakonu. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka: azop.hr.
Košarica koristi lokalnu pohranu preglednika. Pri plaćanju učitava se Turnstile zaštita, a pri odabiru BOX NOW-a karta paketomata. Stripe na svojoj stranici koristi tehnologije potrebne za obradu i zaštitu plaćanja.